Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Reseñalo (en adelante, "nosotros" o "el Servicio") es operado desde Chile. Sitio web: https://reseñalo.cl. Contacto: rivera.ale98@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

• De negocios registrados: nombre, email, contraseña (cifrada), nombre del negocio, configuración de alertas y facturación.
• De clientes finales que usan el formulario de evaluación: puntaje NPS, comentarios, teléfono (opcional). El formulario se identifica con el slug del negocio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, logs de uso para seguridad y diagnóstico.

3. Para qué usamos tus datos

• Proveer el servicio (guardar evaluaciones, mostrar el dashboard, enviar alertas).
• Enviar notificaciones por email y WhatsApp a dueños de negocio cuando haya una evaluación negativa.
• Procesar pagos de suscripción vía Mercado Pago.
• Generar sugerencias automáticas de respuesta con IA (Anthropic Claude).
• Mejorar el producto y detectar abuso.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros.

4. Proveedores que procesan datos

• Supabase — base de datos y autenticación
• Vercel — hosting de la aplicación
• Google OAuth — inicio de sesión con cuenta de Google
• Resend — envío de emails transaccionales
• Twilio — envío de WhatsApp y SMS
• Mercado Pago — procesamiento de pagos
• Anthropic — generación de sugerencias con IA

Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad que recomendamos revisar.

5. Datos de Google OAuth

Cuando inicias sesión con Google solo accedemos a tu nombre, email y foto de perfil. No leemos, modificamos ni enviamos correos desde tu cuenta de Gmail, ni accedemos a tu Drive, calendario u otros servicios de Google.

6. Conservación

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos los datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a retener (ej. facturación).

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada (Chile) y el RGPD cuando aplique, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar tus datos. Escríbenos a rivera.ale98@gmail.com y responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, contraseñas hasheadas, y políticas de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security). Ninguna medida es 100% infalible; haznos saber si detectas algo irregular.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política te avisaremos por email al menos 15 días antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Cualquier duda: rivera.ale98@gmail.com.