Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Reseñalo ("el Servicio") aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Reseñalo es una plataforma SaaS que permite a negocios recoger retroalimentación interna (NPS) de sus clientes y dirigir a clientes satisfechos a reseñas públicas en Google Business. Opera bajo políticas éticas conforme a la regulación de la FTC de 2024: el link de Google se muestra a todos los clientes sin filtrar por nivel de satisfacción.

3. Registro y cuenta

• Debes tener al menos 18 años o ser un negocio legalmente constituido.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña.
• Debes proporcionar datos veraces.
• Una cuenta por negocio. No puedes vender ni transferir tu cuenta.

4. Uso aceptable

No puedes usar Reseñalo para:

• Incentivar reseñas falsas o engañosas.
• Filtrar clientes por rating antes de mostrar el link de Google (prohibido por la FTC).
• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal.
• Recopilar datos de personas sin su consentimiento.
• Intentar comprometer la seguridad del Servicio o acceder a datos de otros usuarios.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estas reglas.

5. Planes y pagos

• Plan Free: hasta 50 interacciones/mes, sin costo.
• Planes de pago: se cobran mensualmente vía Mercado Pago. Los precios están publicados en /precios.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard. La cancelación aplica al final del periodo pagado.
• No hay devoluciones por periodos ya iniciados, salvo que la ley lo exija.
• Podemos actualizar precios con 30 días de aviso previo.

6. Contenido y datos

Tú eres dueño de los datos que ingresas al Servicio (evaluaciones, configuraciones, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos y prestarte el Servicio. Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento.

7. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible pero no garantizamos 100% uptime. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se entrega "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos. Nuestra responsabilidad total no podrá exceder el monto pagado por ti en los 12 meses previos al evento que la genere.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el dashboard. Nosotros podemos suspender o cerrar cuentas por violación de estos Términos, con aviso razonable salvo en casos de abuso grave.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

11. Cambios

Podemos modificar estos Términos. Te avisaremos por email con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los nuevos términos.

12. Contacto

Dudas o reclamos: rivera.ale98@gmail.com.